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多地“破立并举”打造旅游产业新优势
破解“一景多管”“政企不分”“门票依赖”等问题
2019-08-02 作者: 记者 王文博/北京报道 来源: 经济参考报

  7月31日的国务院常务会议就促进文化和旅游消费进行了详尽安排,在鼓励消费惠民的同时,强调完善市场监管,打击违法违规行为,被业内认为是加快推进旅游市场规范化发展的重要信号。

  事实上,一些地方已经开始布局。近日,江西、昆明、天津等地陆续发布旅游行动计划,从市场整治和产业升级两方面同时入手,明确提出破解“一景多管”“政企不分”“门票依赖”等问题,以两到三年的具体规划,促进产品和服务供给的优化,进一步塑造旅游品牌,促进当地旅游产业的发展。专家分析认为,旅游产业正在迎来一轮“破立并举”的革命式发展,随着具体政策安排的落地,旅游产业有望加速进入高质量发展时期。

  行动计划集中出炉 力促旅游产业升级

  “围绕‘旅游发展全域化、旅游供给品质化、旅游治理规范化、旅游效益最大化’,打造名人故居游、文化博览游、乡村休闲游等50条旅游精品线路,创建1至2个国家全域旅游示范区、5个市级全域旅游示范区、10个市级全域旅游示范镇,新增1至2个国家5A级旅游景区,培育10个特色文化旅游村,实现旅游业态显著丰富、旅游品质明显改善、市场份额稳步扩大、城市形象得到提升。”这是7月16日天津印发的《天津市促进旅游业发展两年行动计划(2019—2020年)》提出的两年目标,并开列了20条重点任务和20条支持政策,其中包括鼓励最高一次性奖励1000万元的真金白银的鼓励措施。

  江西则以三年为期,出台旅游产业高质量发展行动计划,提出2019年到2021年,全省将加快品牌景区创建步伐,力争到2021年全省5A级旅游景区达13家、4A级旅游景区达180家,实现4A级旅游景区县县全覆盖。

  江西在计划中还提出,将推动庐山、三清山、龙虎山、武功山等景区转型升级,打造世界知名、国内一流的山岳型景区,同时依托庐山西海、仙女湖、阳明湖等湖泊资源发展水域旅游。重点推出“环鄱阳湖生态游”,建设鸟类博物馆和观鸟平台,开发沙洲游和水上游项目。力争通过实施三年行动计划,全省旅游产业主要指标稳居全国第一方阵,2021年全省旅游接待人数达9亿人次,旅游综合收入达到1.2万亿元。

  之前,昆明也出台了旅游业发展的三年行动方案,推进“旅游革命”暨“一部手机游云南”工作。在方案中,昆明市计划投入资金5.26亿元,以“一部手机游云南”为载体,通过5G通讯、区块链、人工智能等前沿技术在旅游行业的应用,用三年时间,实现昆明旅游向“龙虎大战APP化、高端化、特色化、智慧化”发展的跨越。

  中国旅游研究院产业研究所所长杨宏浩对《经济参考报》记者表示,从近期发布的旅游行动方案来看,都突出以创新体制机制为引领,以旅游供给侧结构性改革为主线,以品牌营销打造知名景区,做强旅游产业,促进旅游资源优势向产业优势和经济优势转化。

  “破立并举”优化管理 打造竞争新优势

  值得注意的是,从具体行动方案来看,各地在抓旅游产业升级的同时,还在抓市场整治,“破立并举”。因此,本轮行动计划也被业内看作是以革命的方式和力度,来优化旅游市场环境,打造产业竞争新优势。

  其中,昆明明确提出,未来三年,将全面落实“旅游革命”的任务部署,持续保持市场整治的高压态势。行动方案提出了旅游企业和从业人员的“底线”和“红线”,加强涉旅案件行政执法与刑事司法的有效衔接,规范对“不严格履行合同”“推销高消费”“向游客招揽兜售”“变相强迫购物”等违法情形的处罚办法。

  江西也在三年行动计划中强调,将加快推进庐山、庐山西海等重点景区管理体制改革,深化武功山经营管理体制改革,破解“一山多治”“一景多管”“政企不分”“门票依赖”等问题。

  商务部研究院流通与消费研究所副所长关利欣在接受《经济参考报》记者采访时表示,随着收入水平不断提高,居民对于文化、旅游、娱乐等服务消费需求不断增加。然而,在旅游消费市场持续火爆的同时,强制购物、宰客等行业乱象频频发生,景区人满为患、个性化服务缺失等问题,成为旅游业发展的痛点和影响游客体验的难点。

  目前很多景区已经意识到这一问题,并抓紧出台有针对性的行动方案,以此来完善旅游市场建设,推动旅游产业升级。关利欣说,“这些举措都有利于更好地满足人民群众追求美好生活的需要,促进形成强大国内市场。”

  商务部研究院服务贸易研究所所长李俊在接受《经济参考报》记者采访时也指出,过去十多年来,人们对旅游休闲的需求迅猛增长,旅游业迅速发展,旅游基础设施不断完善,旅游产品和业态不断升级。但同时旅游行业监管治理水平却跟不上行业的快速发展,导致部分地区旅游市场秩序混乱,欺客宰客等现象时有发生,旅游的品质和体验感与游客期待的差距仍然很大,这从长远看不利于旅游行业的持续发展。“因此,部分地区一边抓发展和旅游产业升级,一边抓监管和旅游市场整治,这对旅游行业长远持续发展具有重要作用。”李俊说。

  杨宏浩表示,以上促措施总体还是围绕供给与需求不匹配之间的矛盾,从“立”和“破”两方面入手,一方面强调丰富优质产品和服务的供给,同时也抓住服务环境和市场环境的整治优化,以旅游供给的结构性改革,来促进旅游业的高质量发展。

  加大旅游产品创新力度 以优质供给留住消费

  在新的消费升级形势之下,如何更好地挖掘旅游资源,做强旅游产业,在更好地满足消费需求的同时实现经济效应的转化?关利欣认为,在我国消费升级步伐加快、扩大开放不断推进的形势下,一方面要补齐短板,加快解决基础设施配套不足、旅游服务体系不完善、商旅文体等产业融合欠缺等问题,着力满足国内游客的个性化、多样化需求。另一方面要放眼全球,围绕“美丽中国”的整体形象,加强旅游资源在全域的跨界联动,重点开发高端、精品旅游线路,构建完善成熟的服务链,扩大中华文化在世界的影响力,吸引更多海外游客入境旅游消费。

  李俊表示,旅游行业经过多年高速增长后,现在进入了亟须高质量发展的新阶段。各地在利用本地优势资源发展旅游产业,扩大旅游消费的同时,要倍加珍惜本地的旅游品牌,保护好本地旅游资源和景区,深入推进旅游行业供给侧结构性改革,要不断拓展、丰富和升级旅游产品,要把旅游与文化、购物、互动娱乐、医疗康养等结合起来,打造新的高端旅游产品,想方设法把游客留住扩大消费。通过旅游的发展,带动本地其他产业共同发展,形成本地综合旅游产业新优势。

  “景区要转变发展经营模式,向时间、向空间、向质量要效益,这也是旅游产业高质量发展的应有之意。”杨宏浩说,以故宫为例,近些年来拓展文创产品的开发,一方面弘扬了故宫文化,同时也实现了大幅创收。故宫还在今年正月十五元宵节,尝试夜场开放,观众不仅可以漫步在宫墙上观灯,听中央民族乐团的现场演奏,畅音阁戏曲,还能观赏投影在金色琉璃瓦上的《千里江山图卷》等绘画作品。

  在具体操作上,杨宏浩建议,要进一步优化现在景区的营业时间,一方面继续加强对夜间游项目的开发,另一方面也要开发新的产品,有效调节旅游淡旺季,实现景区的人流合理分配和经营收入的稳定。还要充分利用人工智能、大数据、VR技术等新技术,在景点业务体验提升、景区游客管理与导流方面开展探索,打造智慧娱乐、智慧服务、智慧管理,实现旅游空间、时间的拓展,并提升旅游品质。

 

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