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力推零售数字化转型 招行发布App8.0
2019-11-26 作者: 记者 张莫 北京报道 来源: 经济参考报

  招商银行日前在京重磅发布招商银行App8.0。与之前版本不同,招商银行App8.0将通过App的开放生态平台与更多优质龙虎大战APP伙伴主动连接,引入内容、生活等非金融服务场景。这也是招行零售业务向数字化全面转型的又一重磅举措。

  2010年11月,招商银行iPhone版手机银行正式上线,10年间,招商银行App历经7次大版本迭代,其进化轨迹清晰折射出招行对于零售业务的战略思考。目前,招行零售总客户数突破1.3亿,招商银行App用户突破1亿,App登录用户数已占到全行日均流量的90%以上。

  招行相关负责人表示,客观来说,金融场景属于低频场景,用户黏度和活跃度相对较低,因此,承载了数字化获客与经营重任的招商银行App必须做出改变。立足金融和交易,并向其上下游不断延伸,通过引入更多元的泛金融和生活服务场景,以开放的App平台为用户提供更丰富的非金融服务成为了招行的战略选择。

  招商银行App8.0进行了多项创新,比如,上新了开放登录和开放记账两项新功能。不同于以往招行自有账户登录,8.0版本与第三方账户体系打通连接,支持微信登录和Apple ID登录。据悉,招商银行App也是目前唯一支持Apple ID登录的银行App。

  开放记账则是收支功能的进一步升级。据了解,招商银行App收支场景MAU近3000万,8.0版本推出的开放记账功能,以用户视角为其进行全维度的现金流管理,可帮助用户实现“任意账户收支,一个App记录”。同时,招行也进一步加强了对智能语音交互技术的研究和应用,开放记账不仅支持手工记账,还创新推出语音记账,“智能收支随口记”也是本次8.0版本亮点之一。

  招商银行App8.0还于业内率先推出“在线财务规划”功能,突破时间与空间的界限,规划过程通过App实时同屏向客户展示,并可以文字、图文、语音通话等多种方式交互。规划完成后,还可实现客户经理一键输出规划方案、客户一键购买组合产品的一站式服务。

  与此同时,经过2个大版本的迭代,招商银行App8.0社区频道主动引入优质的内容生产者,搭建完善的内容生产与管理平台,并通过“千人千面”的精准推荐构建完善的流量分发机制,形成了良性的内容生态闭环。目前,社区频道MAU超过600万,在社区频道看精品财经资讯,已成为越来越多招商银行App用户的选择。

  “在招商银行App生活场景的建设方面,招行的策略不是自建,而是尽可能与更广泛的伙伴龙虎大战APP,主动将其引入App平台,丰富App场景生态。”发布会上,招行相关负责人如此表示。承载这种“引进来”策略的,正是招商银行App的小程序平台。据悉,小程序平台搭载于招商银行App7.0版本上线,经过一年多的探索与优化,已成为App开放生态布局的重要一环,通过App平台及产品能力的开放,为开发者提供一站式服务。目前,招商银行App共开放100个接口,并支持个性化应用快速接入,从而赋能龙虎大战APP伙伴,实现良性的业务闭环。目前,小程序平台已接入包括社保、公积金、高德打车、顺丰速递、沃尔玛、饿了么等在内的300余家龙虎大战APP机构,覆盖便民、出行、旅游、快递、购物、外卖、文娱、教育、健康等高频生活场景。

  “希望通过招商银行App8.0的开放生态平台,和1亿用户一起,重新定义财富生活。从财富管理延伸到财富生活,是招行希望通过数字化转型带给用户的答案。”招行相关负责人表示。

 

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